Marketing Social

El éxito de todos los negocios online se basa en la consecución de tres grandes tipos de objetivos:
1 - La generación de oportunidades de negocio u obtención de clientes potenciales
2 - El desarrollo de la credibilidad online y la conciencia de marca
3 - La correcta comunicación con los clientes

En el diagrama que aparece a continuación, se muestra como priorizar las diferentes estrategias de Marketing Online para alcanzar los objetivos de negocio deseados. Es importante escoger siempre la táctica de mayor prioridad. Así pues, si nuestro principal objetivo es generar nuevas oportunidades de negocio, seria razonable centrarnos inicialmente en las campañas de publicidad de pago. Por lo tanto, si miramos a la columna de ‘Adquisición de Nuevas Oportunidades’, vemos que efectivamente el Pay-per-clic es la mejor opción. Eso se debe a que en una campaña de Google Adwords, por ejemplo, podemos empezar a obtener resultados tan solo al cavo de 24 horas de haber configurado el anuncio.





Una vez hemos encontrado las mejores palabras clave para la campaña de pago-por-clic, entonces es el momento de utilizar esas mismas palabras clave para optimizar nuestra página web.

La optimización de tu página web te ayuda a crear un activo de valor perdurable con el tiempo, de forma que a medida que consigues mejores posiciones ya no necesitas gastar tanto en publicidad de pago.

Entonces es cuando llegamos al marketing de contenido, y empezamos a escribir artículos que, o bien se añaden a la página web, o bien se publican en otros medios de Internet. Normalmente son artículos informativos y/o educativos, considerados relevantes y de valor para tu público objetivo. Constituye un nuevo tipo de marketing muy relacionado también con las redes sociales. La publicación de ese contenido en los blogs corporativos y/o redes sociales, tiene por objetivo establecer un relación con tus clientes potenciales y potenciar la comunicación con ellos facilitando la publicación de sus comentarios en tu propio blog. 
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La explosión de las herramientas para los medios digitales, tales como las redes sociales, los blogs, los portales de video, los foros de discusión y los sitios web para publicar opiniones, está cogiendo a todo el mundo desprevenido. Los consumidores han cambiado de una forma tradicional de compartir y recibir la información, al uso de los medios sociales como forma principal de comunicarse.



De la misma forma, el término ‘Marketing en Redes Sociales’ se ha convertido en un término rotundo entre los profesionales del marketing. Muchas empresas han empezado a aprovechar el marketing en redes sociales a diferentes niveles – desde la monitorización de su propia reputación online hasta el desarrollo de una comunidad de seguidores leales en Internet. Mientras tanto, otras compañías no han hecho nada y las redes sociales siguen creciendo y fortaleciéndose en las vidas de sus consumidores.

¿Por qué necesita tu compañía una estrategia en redes sociales?
La mayoría de la gente realiza búsquedas en Internet para recopilar información sobre los productos o servicios de una empresa antes de realizar la compra. Muchas veces esa búsqueda empieza en la página web corporativa, pero no finaliza allí. El segundo paso empieza a consistir (y acabará siendo una costumbre ampliamente difundida) en visitar sitios web en los que se publican opiniones sobre dichos productos y servicios. También se visitan foros de discusión. Buscar 'restaurantes Mataró' en Google, por ejemplo, y verás que las primeras ocurrencias de la página de resultados contienen opiniones de estos establecimientos. La gente lee esas opiniones, preguntan y reciben respuestas de otros consumidores mucho antes de realizar ninguna compra o contactar con la empresa en cuestión. La realidad es que la gente confluye online para leer, participar en chats, compartir, quejarse, etc tanto si tu empresa tiene presencia en Internet como si no la tiene.



Tu empresa necesita estar allí antes, escuchando las opiniones, contestando, iniciando actividades que anime a todos esos consumidores a participar y a tomar conciencia de tu marca e identificarse con la misma.

 
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Potencia los comentarios positivos de tus clientes.

Las redes sociales mantienen a los consumidores implicados en actividades relacionadas con la imagen de marca. Tanto si tu empresa está activamente realizando una estrategia de Marketing online a través de las Redes Sociales, o no, puedes estar seguro de que alguien está hablando sobre tu marca, esto constituye el Marketing de reputación online.

Desde blogs, webs de referencia, forums, Tweets, fotos, videos y posts, se genera mucho debate. Además de la información que se ofrece sobre un producto o servicio, a través de tu web o blog, las decisiones de compra que toman los consumidores se realizan después de consultar las redes sociales, basándose en opiniones de otros consumidores.

Este catálogo generado por los propios consumidores, tiene una mezcla de comentarios positivos, negativos y neutros. Mediante la monitorización y medida constante, puedes potenciar los comentarios positivos, y tomar las medidas y acciones necesarias para eliminar el efecto de los comentarios no tan buenos que pueda haber. 
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