Marketing Social

Hoy queremos hablarte de una nueva aplicación de Google ideal para ayudarte a promocionar tu negocio online. Se trata de Google Business Photos, un servicio del rey de los buscadores que permite a los usuarios de Internet contemplar fotos del interior de tu comercio. ¿Cómo es posible?

El funcionamiento de Google Business Photos es muy sencillo: tras registrarte en el servicio (que de momento sólo funciona en algunas ciudades de Estados Unidos y otros países, pero no en España), Google envía un fotógrafo a tu tienda o negocio. Éste realiza una sesión de fotos del establecimiento de forma totalmente gratuita (sí, has leído bien, los fotógrafos comerciales ya están temblando).

Con estas imágenes, Google monta y publica una vista panorámica de tu comercio similar a las fotos en 360 º de espacios públicos disponibles en la popular aplicación Google Street View. Así, cuando un cliente busca información sobre tu negocio, también puede ver cómo es por dentro.

Puedes contemplar una divertida explicación sobre cómo funciona Google Business Photos en este vídeo de animación que la propia Google ha preparado para presentar el servicio.  
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Ninguna red social ha creado tanta expectación en su estreno como Google, el servicio que Google presentó a finales de junio. Desde su lanzamiento, el éxito de la página desbordó todas las previsiones e incluso provocó la caída de los servidores de la empresa. Por ese motivo se restringieron las invitaciones y sólo algunos “privilegiados” tuvieron acceso a la nueva red social de Google, cuando estuvo en fase de pruebas.
Google+ (también conocida como Google Plus) es la respuesta del rey de los buscadores al éxito de Facebook. También supone la cuarta incursión en las redes sociales de la empresa creada por Larry Page y Sergey Brin, tras al red social Orkut, Google Wave y la alternativa a Twitter, Google Buzz. 
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Hace más o menos un mes aparecía la noticia del lanzamiento del botón +1 de Google. Una forma de tener en cuenta la opinión de los usuarios en las búsquedas.



De esta forma Google incorpora funciones típicas de las redes sociales, como sería el famoso botón de ‘Me gusta’ de Facebook.  
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Cada vez que hacemos una búsqueda en Google con algún criterio relativo a una localidad, nos aparecen 7 resultados pertenecientes a Google places. Según las estadísticas de Google ya hay 4 millones de negocios locales en Google places listados y acreditados por sus correspondientes dueños, el 20% de las búsquedas en Google se relacionan con la localidad y 97% de las personas buscan en Internet antes de realizar compras en su establecimiento local escogido. Estar en Google places es absolutamente gratis para cualquier propietario de un negocio, y cualquier negocio que tenga contacto directo con sus clientes y una localidad física puede aprovecharse de su uso.

Otra cuestión interesante es que los listados de Google places están perfectamente optimizados para dispositivos móviles, por lo que si no tienes una página web optimizada para móviles, entonces Google places se convierte en una herramienta gratis e ideal para tener visibilidad en Internet a través de un móvil.

Los listados de Google places aparecen junto con el reto de resultados orgánicos de la búsqueda, aunque no siempre en el mismo sitio.

Algunos consejos para añadir tu negocio a Google places:

 
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Con Google Business Photos, Google da un paso más para ayudar a potenciar los negocios locales.

 
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A continuación presentamos 5 consejos para potenciar tu presencia en Internet y aprovecharte de las últimas tendencias existentes en el mercado.

1. Adapta tu página web a los teléfonos móviles. ¿Se puede ver fácilmente tu sitio web desde un móvil? Cada vez hay más iPhones, iPads y teléfonos inteligentes accionados por Android, y sus propietarios los usan para navegar por Internet. El correo electrónico móvil, la web móvil y las aplicaciones móviles ya son canales viables para hacer marketing. Aprovecha esas oportunidades para expandir el alcance de tu negocio.

2. Utiliza el video. El video es una forma muy buena para conectar con la gente en Internet. Por otro lado, los motores de búsqueda tienen una predilección especial para el contenido en formato video, por lo que si subes videos correctamente optimizados tienes muchas posibilidades que tus videos ocupen una buena posición en el ranking de resultados de búsqueda. Finalmente, la Internet de alta velocidad y el reducido coste de la producción de un video han contribuido de una forma definitiva a ese enorme impacto que está teniendo el marketing a través del video. Aprovéchalo ya si es que no lo estás haciendo.

3. El marketing en redes sociales está madurando. ¿estás preparado para aprovechar el alcance y la influencia de sitios como Facebook y Twitter? Con los créditos de Facebook y tiendas online tales como Groupon, tus clientes pueden empezar su proceso de compra a través de esas páginas web. Prepárate para aprovechar el valor comercial del botón ‘me gusta’ de Facebook. 

 
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¿Tienes un plan de visibilidad online?

Denise Wakeman lo tiene. Es la escritora de uno de los capítulos del libro 'Success Secrets of the Social Media Marketing Superstars', asesora de Marketing Online y especialista en Blogs corporativos. Para ella los blogs son una de las herramientas más potentes de marketing online con la que cuentan las empresas hoy en día. Adjunto un enlace a su Plan de Visibilidad Online.

Uno de los principales problemas con los que se encuentran las empresas, es que consideran que no tienen tiempo para escribir en los Blogs corporativos. Como ella dice, desgraciadamente nunca encontrarás tiempo para ello. Ese tiempo tienes que crearlo tu, marcándote un horario en tu agenda día a día. Solamente con un esfuerzo diario sostenido en el tiempo se pueden esperar resultados.

Mucha suerte, en caso que hayas decidido poner en marcha tu propio plan. Y me alegrará mucho si compartes tus resultados y comentarios con nosotros.

 
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Este año en el E&I de Birmingham, los consultores de WSI tuvimos la ocasión de asistir a la charla de Scott Klososky sobre el futuro de las redes sociales, o tecnologías sociales (utilizando el término que Scott menciona).

En su libro ‘Enterprise Social Technology’, Scott proporciona un manual detallado sobre como implementar las tecnologías sociales de la forma más útil posible para las empresas. Y no solo eso, ya que como especialista en redes sociales y visionario, Scott comparte con nosotros su visión de futuro de las redes sociales:

 
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El éxito de todos los negocios online se basa en la consecución de tres grandes tipos de objetivos:
1 - La generación de oportunidades de negocio u obtención de clientes potenciales
2 - El desarrollo de la credibilidad online y la conciencia de marca
3 - La correcta comunicación con los clientes

En el diagrama que aparece a continuación, se muestra como priorizar las diferentes estrategias de Marketing Online para alcanzar los objetivos de negocio deseados. Es importante escoger siempre la táctica de mayor prioridad. Así pues, si nuestro principal objetivo es generar nuevas oportunidades de negocio, seria razonable centrarnos inicialmente en las campañas de publicidad de pago. Por lo tanto, si miramos a la columna de ‘Adquisición de Nuevas Oportunidades’, vemos que efectivamente el Pay-per-clic es la mejor opción. Eso se debe a que en una campaña de Google Adwords, por ejemplo, podemos empezar a obtener resultados tan solo al cavo de 24 horas de haber configurado el anuncio.





Una vez hemos encontrado las mejores palabras clave para la campaña de pago-por-clic, entonces es el momento de utilizar esas mismas palabras clave para optimizar nuestra página web.

La optimización de tu página web te ayuda a crear un activo de valor perdurable con el tiempo, de forma que a medida que consigues mejores posiciones ya no necesitas gastar tanto en publicidad de pago.

Entonces es cuando llegamos al marketing de contenido, y empezamos a escribir artículos que, o bien se añaden a la página web, o bien se publican en otros medios de Internet. Normalmente son artículos informativos y/o educativos, considerados relevantes y de valor para tu público objetivo. Constituye un nuevo tipo de marketing muy relacionado también con las redes sociales. La publicación de ese contenido en los blogs corporativos y/o redes sociales, tiene por objetivo establecer un relación con tus clientes potenciales y potenciar la comunicación con ellos facilitando la publicación de sus comentarios en tu propio blog. 
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La explosión de las herramientas para los medios digitales, tales como las redes sociales, los blogs, los portales de video, los foros de discusión y los sitios web para publicar opiniones, está cogiendo a todo el mundo desprevenido. Los consumidores han cambiado de una forma tradicional de compartir y recibir la información, al uso de los medios sociales como forma principal de comunicarse.



De la misma forma, el término ‘Marketing en Redes Sociales’ se ha convertido en un término rotundo entre los profesionales del marketing. Muchas empresas han empezado a aprovechar el marketing en redes sociales a diferentes niveles – desde la monitorización de su propia reputación online hasta el desarrollo de una comunidad de seguidores leales en Internet. Mientras tanto, otras compañías no han hecho nada y las redes sociales siguen creciendo y fortaleciéndose en las vidas de sus consumidores.

¿Por qué necesita tu compañía una estrategia en redes sociales?
La mayoría de la gente realiza búsquedas en Internet para recopilar información sobre los productos o servicios de una empresa antes de realizar la compra. Muchas veces esa búsqueda empieza en la página web corporativa, pero no finaliza allí. El segundo paso empieza a consistir (y acabará siendo una costumbre ampliamente difundida) en visitar sitios web en los que se publican opiniones sobre dichos productos y servicios. También se visitan foros de discusión. Buscar 'restaurantes Mataró' en Google, por ejemplo, y verás que las primeras ocurrencias de la página de resultados contienen opiniones de estos establecimientos. La gente lee esas opiniones, preguntan y reciben respuestas de otros consumidores mucho antes de realizar ninguna compra o contactar con la empresa en cuestión. La realidad es que la gente confluye online para leer, participar en chats, compartir, quejarse, etc tanto si tu empresa tiene presencia en Internet como si no la tiene.



Tu empresa necesita estar allí antes, escuchando las opiniones, contestando, iniciando actividades que anime a todos esos consumidores a participar y a tomar conciencia de tu marca e identificarse con la misma.

 
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